第513章 发错货了（2/2）

纪娆没忍住笑了出来：“好吗？你跟我哥哥在旁边喝汤，不要打扰我，我先处理完这件事情，看看能不能解决问题再说，工作比什么都重要，好好记住我说的话，不要老是一遇到问题就发脾气，这样是解决不了问题的。”

客服小姐姐嘟了嘟嘴巴：“人家也不想这样子的嘛，说到顾客脾气那么暴躁，跟他好好说话完全说不通，而且我们都解释过了，不过这个问题不是我们能控制的，都是要看工厂那边做事的速度快不快，你知道他回我什么吗？他反问我一句，既然工厂那边来不及补货，你们这些人这么闲为什么不去工厂那边干干活呢？”

客服小姐姐翻了一个很大的白眼，觉得无语。

“有时候遇到难缠的客户，我们要好好跟他沟通，如果好好沟通不了，也要有耐心去跟他讲话，实在不行就试着附和他的话笑笑就过去了，就当做玩笑开开就是了，为什么要跟他顶嘴呢？你这么一顶嘴，顾客就会觉得你的态度不好，到时候投诉你又影响店铺的信誉，你觉得这样好吗？”

客服小姐姐猛点头：“我记住啦！下次就不会再犯这样的错误。”

纪娆瞪了他一眼，故作生气问道：“你还敢有下次？”

客服小姐姐认怂：“不敢不敢，我错了。”

纪娆叹了一口气，再次语重心长加多了一句叮嘱的话：“既然选择了做客服这个服务行业做服务行业的人，你知道该怎么做才能让客户感到开心，才能招揽生意，你的脾气永远都不能大于客户，这个才是做客服的重中之重。”

客服小姐姐低头扒拉着碗里的汤，一脸无辜看着纪娆，不知道该回答什么才好。

纪娆这个时候重心已经都放在了和顾客聊天上面。

“这位小姐，真是不好意思给你带来了这么大的麻烦，因为店铺最近上新活动展开，厂家那般没办法同时进行两次高定的制作，经过我们店铺的商讨，上新活动更受到顾客们的需求，所以补货会延迟，真是抱歉。”

大概是因为很久都没有回话，那边生气了。

很快回复了一句隔着屏幕都感觉到生气的话：“你们这是什么服务态度？我都问了好几天了都是这种回答，如果道歉有用的话这个世界上还要警察做什么？我现在只需要你们准确的答复，而不是敷衍的答复，你们这么大的店铺如果连衣服都没办法按时发货，请问你们是靠什么赚钱的？”

还没等纪娆回答，对面又一连串的发了信息过来。

“你们店铺之前就被传过很多不好的绯闻，我一开始还不相信，现在看来是不是真的有这么一回事啊？你们是不是打算卷钱逃跑啊？一直不发货？！”

纪娆：“……”

“你们现在是不是要倒闭了？所以才一直不发货？说话啊！难道哑巴了吗？不会说话了吗？嗯？”