第六十一章 产品质量问题多多（1/2）

二零零二年初的一段儿时间，是我开展业务比较艰难的时期。

那时，我们产品的金属管件质量不大好，也是因设计问题。客户总是反映出现质量事故，因为我们的经销商老庄直接在超市销售，是与第一线客户打交道，他还为客户安装水管，一段时间天天为售后服务的事忙个不停，不是这家漏水了就是那家人在泡水了，处理起来很是头疼。

经销商老庄对我也是抱怨不休，天天一见了面说产品质量有问题，做起来也不好做，客户总是反映问题，还是山东的产品打不开上海市场，要么上海人自认上海货呢。

但层出不穷的漏水现象可让我们这些销售人员跑断了腿，我的一些人都派到销售第一线上，就负责处理售后服务的事情。严重时一个月就发生十五六起质量事故，在上海，家装的质量事故可不是好玩的，上海人对这些非常仔细，较起真来是一丝不苟，不行就给你打官司，起诉你。一旦公司的产品发生产品质量问题，要是再经过法院起诉、法院裁定，那你这个公司就危险了。光是竞争对手的吐沫星子就能淹死你，没办法，凡是发生质量问题，就赔钱，安装好的管件最怕的是漏水。

一次，一家年轻的夫妇家里漏水了，老庄一直在我耳边抱怨，非得让我去一次，我就亲自跑到他们家看了。这是一对富二代结婚，家里装潢很好，精致的高级地板，昂贵的洗浴设施闪闪发亮。这装饰后的水管是装嵌在卫生间墙壁里的，现在管子漏水了。这下可好，浸出来的水一滴一滴的冒了出来，水蔓延到了客厅，被水浸泡的地板都鼓了起来。这下倒好，装在墙壁里面的水管也要把墙壁拆开才能水管拆下重新换，这对夫妇气的怒火万丈，对我们的施工人员叫嚷到：

“我们辛辛苦苦弄了家装，现在损失估算在十万元以上，还不算耽误的时间。必须让卖方赔偿损失”