第158章 网购的障碍（2/2）

方毅看着赵立说道“那万一出问题呢？”

赵立有些无语了，任何事情都不是绝对的，他有信心保证系统资金是安全的，但万一出问题怎么办，出现这种假设，他也不知道怎么处理，都还不知道是什么问题，又怎么解决问题。

方毅笑着说道“万一真出了问题，我们世纪科技负责赔偿，只要是消费者可以提出相应证据，证明资金是进入我们的世纪通系统，最后导致了资金安全因素，那咱们就全赔，这样总可以打消消费者的顾虑了吧？”

赵立没有想到会是这么简单，如果出现了万一赔钱不就得了，一方面可以打消消费者的顾虑，还会让他们感觉到世纪公司是一个有担当，敢于承担责任的公司。

看到这个问题被解决方毅又问道“那第二个问题，无法看到实物，害怕买到假货怎么办呢？”

黄勇听后有些无语地说道“这个可没有办法，无法看到实物就是网购的特色，总不可能我们把货摆在大街上让他们一一看过再下单吧？”

方毅笑着说道“为什么不能呢？我们为什么不一一送到消费者手中，让他们好好看看呢？”

听到方毅这话，在坐的几人都吃惊地转过头来看着他，如果真要这么做，那还做什么网购呀，开个百货公司不是更省事。

方毅不理会他们的这眼神说道“要实现这个问题有些困难，但正因为有困难，所以我们才要去攻克它，不然哪还有什么我们存在的必要性，我觉得这就是我们的风口，我们的机会点”

米施苦着脸说道“方总，这个真没办法解决，你想想，我们买了多少个产品，我们的消费者遍布天南海北，让他们看到实物完全是不可能完成的任务”

方毅点点头认可她的话说道“米施你说得很对，传统的销售方式是这样的，消费者看到一件商品，他会先试用，体验商品的使用价值，觉得它的使用价值与其所标价格相匹配，就会提出购买需求，最终实现交易，对吧？”

米施认可的点点头，方毅不等她说话继续说道“那如果我们换一个思路，我们先在网上对商品的使用价值进行详细描述，让其产生购买的意愿，然后消费者下单购买，物流公司配送货物，让消费者当然拆包看到具体实物并满意后再确认订单，如果不满意物流配送员可以马上带回商品，交易撤消，米施你觉得这样可行吗？”

米施小眼珠眨吧着思考，她在消化方毅刚才的信息，过了一会说道“方总，你的这种思路我觉得是非常好的，如果能够按照你的这种想法，完全可以打消消费者对于无法看到货物的顾虑”

接着方毅又问说道“那就是最后一个大问题了，消费者害怕没有售后怎么办？你们有办法解决吗？”

这时黄涛说道“售后问题当然是由生产商的售后部门来负责了，就算他们在商场内买的商品不也是售后来负责的嘛”

方毅看着黄涛继续问道“涛哥你所说的应该是电子产品吧，但我们的C购网最终目标是实现全品类营销。万一是快消品出现问题呢，如果买到一包糖果，拿到以后发现霉烂变质了呢，这此厂家可能在几千公里之外，消费者又找不到厂家，我们网站也不是身边那怎么办呢？”

黄涛听了方毅的追问有些哑口无言，默默地坐下，方毅喝了一口水，组织了一下语言说道“这个问题虽然说起来很复杂，但具体操作起来却是非常简单，打个电话给我们或是在我们的C购网订单后台提交一个退货申请，由快递公司将产品退回不就解决了，如果因为消费者使用了这些产品导致的身体问题，我们C购网优先负责进行处理，我们的宗旨就是解决消费者的一切后顾之忧。不过最终还是得要找到该商品生产商，由他们来负责买单”